Regulamin zwrotów i reklamacji
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zwrotów oraz składania reklamacji dotyczących towarów lub usług oferowanych przez Sprzedawcę.
2. Zwroty towarów
- Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy (np. e-mailowo).
- Zwracany towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
- Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
3. Reklamacje
- Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady produktu.
- Reklamację należy zgłosić pisemnie lub mailowo, podając opis wady oraz dowód zakupu.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji, Klient może otrzymać:
- naprawę produktu,
- wymianę na nowy egzemplarz,
- zwrot pieniędzy (jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe).
4. Wyłączenia prawa do zwrotu
Zwrot nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na specjalne zamówienie,
- towarów noszących ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie,
- produktów szybko psujących się.
5. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
