Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym.

W sprawach związanych z danymi osobowymi możesz skontaktować się pod adresem e-mail: grapefuel@grapefuel.pl

2. Zakres zbieranych danych

Przetwarzamy dane osobowe użytkowników w następującym zakresie:

• imię i nazwisko

• adres dostawy

• adres e-mail

• numer telefonu

• dane do faktury (jeśli dotyczy)

Dane są zbierane podczas:

• składania zamówienia

• zakładania konta

• kontaktu przez formularz lub e-mail

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówienia

• obsługi konta użytkownika

• kontaktu z klientem

• wystawienia dokumentów księgowych

• obsługi reklamacji i zwrotów

• marketingu (jeśli użytkownik wyraził zgodę)

4. Podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzane są zgodnie z:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (np. księgowość)

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (marketing)

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym, takim jak:

• firmy kurierskie

• operatorzy płatności

• dostawcy oprogramowania (np. platforma sklepu)

• biuro księgowe

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umów powierzenia.

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez:

• czas realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej

• okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentów księgowych)

• do momentu wycofania zgody (w przypadku marketingu)

7. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych

• sprostowania danych

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

• ograniczenia przetwarzania

• przenoszenia danych

• wniesienia sprzeciwu

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie

W celu realizacji praw należy skontaktować się z administratorem.

8. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

• prawidłowego działania strony

• analizy ruchu

• prowadzenia działań marketingowych

Użytkownik może zarządzać cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

9. Narzędzia analityczne i marketingowe

Sklep może korzystać z narzędzi takich jak:

• Google Analytics

• Meta (Facebook) Pixel

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem.

11. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

12. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
e-mail: grapefuel@grapefuel.pl